Proyectos de memorialización para conmemorar y recordar los abusos de derechos humanos en América Latina son ubicuos. Una reciente tendencia regional ha visto la creación de museos de gran escala dirigido por el Estado. xiste una extensa literatura que describe estos sitios analiza los procesos de su creación. Sin embargo, muy pocos estudioso han investigado los impactos de estos iniciativas de memorialización. A través de un estudio de caso del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos en Chile, este trabajo intenta sugerir diferentes impactos sociales de estos proyectos. Empíricamente medir el impacto es muy difícil y por lo tanto diferentes enfoques de investigación fueron utilizados combinando fuentes cualitativas y cuantitativas para encontrar evidencia de los impactos. La investigación se base en diversas fuentes, entre ellas: entrevistas con los visitantes y el personal del museo, extractos del libro de comentarios del museo, los comentarios de TripAdvisor, junto con datos cuantitativos sobre visitantes del museo, así como fuentes secundarias. La investigación sugiere que el museo tiene mpactos sociales potenciales y reales sobre sus usuarios. La evidencia muestra que el museo tiene impactos didácticos y emocionales, se abre un contexto para diálogo intergeneracional e intrageneracional. Facilita las eparaciones simbólicas, provoca reflexión sobre la memoria, historia y abusos de derechos humanos, pero al mismo tiempo contribuye a la fatiga del tema. Los diferentes grupos de visitantes están experimentando los mpactos de varias maneras. Sin embargo, estos impactos se filtran a través muchas variables y son impredecibles y limitadas. El número y la variedad de los visitantes sugieren que el compromiso público con el tema en general está por venir. Resultados de la investigación sugieren que proyectos de memorialización y museos pueden tener un impacto en la sociedad, pero estos pueden ser pequeños, no deseados y variadas